Merel Ek klaagt over ongewenste aandacht tijdens afrekenen van gênante producten in Kruidvat: “Bijna agressief”

In de HNM Podcast gaat het vaak over grote onderwerpen. Politiek, sport, televisie en alles wat daartussen zit. Maar soms zit de herkenbaarheid juist in de kleine, alledaagse dingen. Zoals een bezoekje aan de Kruidvat.

Merel Ek had deze week namelijk een frustratie die verrassend veel mensen zullen herkennen. Het begon allemaal met een lofzang op de zelfscankassa. Want laten we eerlijk zijn: sommige producten reken je toch liever zonder oogcontact af.

Merel legt uit dat zelfscankassa’s eigenlijk een geniale uitvinding zijn. Je hoeft niet met een kassamedewerker een ongemakkelijk moment te delen terwijl je “specifieke” producten op de band legt. Zo'n blik krijgen of een lachje wilt niemand. Tenminste, dat is de bedoeling.

De andere twee dames, Hélène Hendriks en Noa Vahle, kijken haar meteen vragend aan. Wat koop jij dan precies, Merel? De sfeer wordt al snel speels. Maar Merel gaat onverstoorbaar verder met haar punt. Bij de Kruidvat, zegt ze, zijn de zelfscans allesbehalve subtiel. “Bijna agressief,” noemt ze het. En dan doet ze het stemgeluid van de kassa na. Op overdreven harde toon:

Blijkbaar schreeuwt het apparaat je daar bijna toe. Alsof je niet rustig en anoniem probeert af te rekenen, maar midden in een winkelshow staat.

Het probleem is dus niet alleen wát je koopt, maar vooral hoe luid de kassa dat moment begeleidt. Waar je hoopt op discretie, krijg je een elektronische omroepinstallatie. Merel vertelt het met zoveel overtuiging dat Hélène en Noa het niet meer houden. Ze schieten in de lach en willen dat ze het nog een keer nadoet. Helaas blijft het bij één performance, maar de boodschap is duidelijk.

Zelfscankassa’s moeten juist ongemak wegnemen. Maar als een apparaat je op standje stadion om je betaalwijze vraagt, voelt het toch alsof de hele winkel meekijkt. Het fragment laat precies zien waar de kracht van de HNM Podcast zit. Lekker kletsen over van alles en nog wat en geen planning van tevoren bedacht. Een simpele frustratie, maar eentje waar half Nederland zich in kan vinden.

Want laten we eerlijk zijn: bijna iedereen heeft wel eens bij de drogist gestaan met producten die je liever niet uitgebreid bespreekt met een wildvreemde. Dan wil je geen stem die je keuze begeleidt alsof je in een quiz zit. Of de Kruidvat-kassa’s na deze podcast zachter gaan praten, is nog maar de vraag. Maar één ding is zeker: Merel heeft een punt gemaakt. En waarschijnlijk staan er nu heel wat mensen bij de zelfscan nét iets bewuster te luisteren naar dat ene zinnetje. “Kies uw betaalwijze.”