Sinds 1989 is Kassa een vast onderdeel van de Nederlandse televisie. Het consumentenprogramma van BNNVARA onderzoekt klachten, test producten en stelt misstanden aan de kaak. Van onterechte facturen tot misleidende reclame en verborgen kosten: Kassa zet zich in voor eerlijke consumentenrechten. Door de jaren heen heeft het programma talloze misstanden blootgelegd en bijgedragen aan verbeteringen in wetgeving en bedrijfsbeleid.
De eerste presentator van Kassa was Felix Meurders, die met zijn kritische houding bedrijven en instanties onder druk zette. In 2011 nam Brecht van Hulten het stokje over en maakte het programma interactiever. Sinds 2020 wordt Kassa gepresenteerd door Amber Kortzorg, die zich naast consumentenkwesties ook richt op digitale problemen zoals online fraude en privacy.
Een van de bekendste onderdelen van Kassa is de Belbus, waarin consumenten met klachten tegen bedrijven worden geholpen. Vaak leidt dit tot een snelle oplossing zodra de camera erbij komt. Daarnaast heeft Kassa grote consumentenzaken blootgelegd, zoals misleidende telecomcontracten en verborgen zorgkosten. Dankzij het programma zijn er regels aangescherpt en hebben consumenten miljoenen euro’s teruggekregen.
Naast onderzoeksjournalistiek biedt Kassa ook productvergelijkingen en financiële voorlichting. Het programma waarschuwt voor digitale oplichting, zoals phishing en nepwebshops. Met een actieve aanwezigheid op social media en een interactieve website speelt Kassa in op de manier waarop consumenten tegenwoordig hun problemen aankaarten.
Na meer dan dertig jaar is Kassa nog steeds een onmisbaar programma voor de kritische consument.
Presentatrice: Amber Kortzorg
Bedenker: Ellen Blazer
Omroep: BNNVARA
